Vandaag is in Eindhoven de 100.000e melding via de BuitenBeter app feestelijk gevierd. De melder van een kapot stukje hekwerk werd uitgenodigd op locatie waar, met persoonlijke assistentie van wethouder Torunoglu, het hekje door een aannemer werd gerepareerd.
Van Eindhovens idee tot landelijke app
De gemeente Eindhoven heeft alle reden om deze 100.000e melding feestelijk te vieren. De BuitenBeter app is in 2010 ontwikkeld door de gemeente Eindhoven in samenwerking met het bedrijf Yucat. Al snel groeide deze Eindhovense primeur uit tot een landelijke app. In Eindhoven komt inmiddels 60 tot 65% van de meldingen over de openbare ruimte binnen via de BuitenBeter app. De rest nog via de telefoon, website of mail. Het aantal meldingen via de app groeit echter snel.
Opnieuw landelijke primeur
Inmiddels heeft de gemeente Eindhoven opnieuw een landelijke primeur. Bij de afronding van een melding ontvangt de melder een mail met foto’s van voor en na de werkzaamheden en een korte toelichting. Waar voorheen werd aangegeven dat de melding was afgerond, kan de melder nu zelf zien wat er met zijn melding is gedaan. Onderaan de mail kan met een smiley worden aangegeven of men tevreden is met de afhandeling. Dat deze afhandeling op prijs wordt gesteld, blijkt uit de reacties die de gemeente terugkrijgt. 70% geeft een groene (tevreden) smiley, 15% is deels tevreden en 15% geeft een rode smiley.
BuitenBeter app
Via de BuitenBeter app kunnen inwoners meldingen doen over de openbare ruimte, bijvoorbeeld over zwerfvuil of kapot straatmeubilair. De app is zeer gebruiksvriendelijk: je maakt ter plekke met de app een foto en stuurt die met je locatie en een korte toelichting naar de gemeente. De gemeente schakelt vervolgens aannemers in om het probleem op te lossen.
Reactie plaatsen
Reacties